8 800 350 99 87 пн – пт 10:00 – 19:00 (Мск)

Использование аналитики для оптимизации маркетинговых активностей

Популярные статьи

Бизнес тратит около 15% годового бюджета на маркетинговые кампании. Чтобы существенная доля оборота не уходила зря, организации постоянно анализируют и оптимизируют рекламные кампании. Глубокое исследование целевой аудитории, результатов предыдущих РК помогает маркетологам найти способы сделать рекламу дешевле и в то же время эффективнее.

Что такое аналитика в маркетинге?

Изучая бизнес-метрики, компании отслеживают продуктивность разработанных маркетинговых стратегий, подобранного контента с учетом сегмента ЦА, на которую реклама была ориентирована. Благодаря аналитике бизнес определит наиболее результативные методы, инструменты продвижения и формы взаимодействия с аудиторией, чтобы конвертировать ее в клиентов.

Понятие аналитики в маркетинге

Аналитика в маркетинге — процесс изучения и измерения эффективности рекламных активностей. Она позволяет оценить итоги завершенных кампаний и создать план по их улучшению. 

Маркетинговая аналитика отвечает на вопросы “как” и “почему”, а не просто констатирует факты. Специалисты собирают данные с нескольких источников и ищут проблемные зоны в стратегии и составляют рекомендации по их устранению в текущих и запланированных РК.

Понятие аналитики в маркетинге

Преимущества использования аналитики в маркетинге

Даже малый бизнес с ограниченным бюджетом занимается анализом маркетинговых активностей. Он стал практически обязательным мероприятием после завершения РК, потому что:

  • помогает повысить рентабельность инвестиций в рекламу, т. е. увеличить количество заказов и продаж и, следовательно, доход предприятия;
  • позволяет уточнить портрет ЦА, а именно: вкусы, эффективные рычаги влияния и т. д.;
  • отслеживает, какие каналы принесли продажи и их объем, а какие источники оказались убыточными;
  • помогает продумывать и корректировать стратегии продвижения бизнеса и продукта.

Как провести оптимизацию с помощью аналитики?

Перед тем как искать методы повысить эффективность рекламных активностей, специалисты проводят детальный анализ собранных данных и интерпретируют их. Стоит кратко рассмотреть процесс исследования:

  1. Планирование. Подготовительный этап, на котором бизнес определяет тип анализа, его цели, источники данных. Важно определить перечень изучаемых метрик, чтобы быстро получить ответ на поставленный вопрос.
  2. Сбор данных. Обычно этот шаг происходит автоматически. Сервисы сквозной аналитики, CRM и другие распространенные системы самостоятельно формируют качественные отчеты с инфографикой. Благодаря этому аналитик не тратит время на рутинные действия. Однако нужно выделить время и деньги на проведение дополнительных мероприятий, например, A/В-тестирования, анкетирования, фокус-группы.
  3. Исследование. Аналитик изучает отчеты и сортирует полученные данные, убирая из них те, что не связаны с целями исследования. Оставшиеся сведения эксперт собирает в обособленных информационных блоках.
  4. Интерпретация. Специалист анализирует информацию с учетом внешних факторов и ищет взаимосвязь между рекламными активностями и результатами. Итоги исследования оформляются в виде рекомендаций, которые бизнес внедряет для оптимизации маркетинговой кампании.

Определение целей и метрик

Анализ проводят для выполнения разных задач. Примеры целей:

  • изучить РК конкурентов;
  • выявить вкусы сегмента ЦА;
  • повысить конверсию посадочных страниц;
  • изучить РК и удалить неэффективные элементы.

Для достижения целей аналитики исследуют разные метрики. Среди них:

  • CPL (лиды);
  • продажи;
  • МЧП (маржа чистой прибыли);
  • конверсия;
  • стоимость клика (на рекламное объявление);
  • узнаваемость бренда;
  • ROI (окупаемость инвестиций);
  • индекс лояльности и другие..

Определение целей и метрик

Анализ данных

Во время изучения информации аналитик объединяет сведения в один документ, структурирует их по общим признакам и ищет дополнительные статистики. Для исследования данных эксперты используют разные приемы:

  • Статистические. Предполагают анализ относительных и абсолютных показателей, связей между ними.
  • Математические. Предполагают подсчеты рекламных расходов, количества продаж и прибыли компании с привлеченных клиентов. Также методы предполагают изучение показателей конкурентоспособности продукции и степень востребованности.
  • Эвристические. Аналитик ставит гипотезы, как повысить метрики, и ищет подтверждения с опорой на РК, проведенные компанией и конкурентами.
  • Многомерные. Предполагают построение сложных моделей, отражающих несколько аспектов бизнеса, например, SWOT-анализ и матрица BCG.

Использование инструментов аналитики

Их используют для сбора данных и формирования визуализированных отчетов. Распространенные инструменты:

  • Яндекс. Метрика и Google Analytics. Собирают информацию, откуда пользователи заходят на сайт, какие действия совершают. Эти инструменты используются для анализа маркетинговых кампаний в сети.
  • CRM-система. Удобная платформа, которая сама по себе не собирает сведения, а фиксирует их после интеграции с другими сервисами, мессенджерами. Ее особенность — точность и индивидуальность. Информация о действиях записана в карточке конкретного клиента, а не обобщенной ЦА.
  • Коллтрекинг. Поможет анализировать работу менеджеров с клиентами, минимизируя потерю потенциального покупателя и ущерб репутации из-за человеческого фактора.
  • Парсеры соцсетей. К примеру, Pepper.Ninja позволяет выяснить социально-демографические особенности аудитории, место проживания, долговременные интересы.
  • А/В-тестирование. Метод исследования, который проводится перед запуском рекламной кампанией. В рамках тестовой РК аналитик запускает 2 версии лендинга, объявления или поста и показывает их. В результате бизнес поймет, какой вариант лучше, и не потратит деньги на размещение неэффективных материалов.
  • Опросы, фокус-группы. Они позволяют напрямую познакомиться с типичными представителями ЦА, чтобы понять оптимальные методы взаимодействия с ней. Участники отвечают на вопросы и высказывают свое мнение насчет персонажей, рекламных ходов и т. д.

Заключение

Маркетинговая аналитика — важный бизнес-инструмент, который помогает предприятию разобраться в предпочтениях, особенностях ЦА и повысить эффективность РК. Имея точный портрет клиента и разобрав опыт предыдущих кампаний, организация сможет кастомизировать рекламный посыл и предложение. Массовые продажи ушли в прошлое, а будущее — за персонализированными экосистемами, которые учитывают потребности конкретного человека, а не всех людей и даже не узкого сегмента.

Мы в соцсетях:
Еще статьи по теме SEO продвижения
Ранее турбо-страницы отображались только на мобильных устройствах, но 12 марта Яндекс объявил о начале тестирования технологии, адаптированной для экранов компьютеров....
Каждый месяц сервисом картами от Яндекса пользуется 50 млн людей, готовых так или иначе потратить деньги. Поэтому бизнесу крайне важно пользоваться возможностями платформы для прив...
Прошло немного времени, и теперь пришли новости из-за рубежа. А мы как раз сделали на сайте важные работы. Сайт просто вылетел из Google, произведённые нами работы здесь абсолютно ...
Обычное дело. Раз в 3 месяца. Если не попали в изменения, ловите письмо: Здравствуйте! Я понимаю Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. К сожалению, позиции сайтов могут снижа...
Закажите SEO раскрутку сайта
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в рабочее время. Наша команда проконсультирует, поможет, проснит и ответит на любые вопросы

    Либо напишите нам на почту [email protected] или просто позвоните по номеру